IGT Kolloquium: CRM trifft Projektmanagement – Praxisimpulse für die Zukunft
Nachbericht
Im Rahmen der Veranstaltungsreihe „Engineering PF“ fand am 6. November 2025 an der Hochschule Pforzheim ein praxisorientierter Vortrag zum Thema „Customer Relationship Management (CRM) trifft Projektmanagement“ statt.
Unter dem Titel „Vom ersten Kundenkontakt bis zum Projektabschluss – wie CRM und Projektmanagement Hand in Hand gehen“ wurde aufgezeigt, wie moderne Unternehmen durch die intelligente Verzahnung beider Disziplinen ihre Prozesse effizienter gestalten und Kundenbeziehungen nachhaltig stärken können.
Durchgeführt wurde dieser Vortrag von Marco De Tullio, Geschäftsführer der Smart Enterprise Soluton GmbH (kurz smenso) und Holger Kunzmann, Geschäftsführer der itmX GmbH
Die Veranstaltung richtete sich an Studierende der Technikfakultät sowie an Fachkräfte aus der Region, die sich mit Digitalisierung, Kundenprozessen und Projektsteuerung beschäftigen. Sie bot wertvolle Einblicke in die Praxis und zeigte, wie theoretisches Wissen in reale Unternehmensprozesse übertragen werden kann.
Inhalte und Impulse
Der Vortrag beleuchtete den gesamten Kundenlebenszyklus – von der ersten Kontaktaufnahme über die Angebotsphase bis hin zur erfolgreichen Projektumsetzung. Dabei wurde deutlich, dass CRM-Systeme nicht nur im Vertrieb, sondern auch im Projektmanagement eine zentrale Rolle spielen können. Sie ermöglichen eine transparente Kommunikation, eine strukturierte Aufgabenverteilung und eine lückenlose Dokumentation.
Besonders hervorgehoben wurde:
- Die Bedeutung von Datenqualität und Systemintegration
- Die Rolle von automatisierten Workflows zur Effizienzsteigerung
- Die Notwendigkeit einer interdisziplinären Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Projektleitung und IT
Fazit
Der Vortrag unterstrich die Relevanz von CRM als strategisches Werkzeug über den Vertrieb hinaus und zeigte, wie Projektmanagement davon profitieren kann. Die Hochschule Pforzheim setzt damit ein starkes Zeichen für praxisnahe Lehre und den Transfer zwischen Wissenschaft und Wirtschaft.
